如何设计企业网站的客服功能?企业网站怎么开发?

2021-03-25 15:23:01 网站开发 906

如何设计企业网站的客服功能?企业网站怎么开发?文字风格是最简单的设计风格,就是把文章中的联系方式加到网站适当的地方,包括电话号码,微信二维码。大部分公司选择在首页或联系我们的栏目添加内容。隐式风格在首页有联系方式,但采用了隐藏形式,只有鼠标或手指点击时才会出现。主动式只需打开网站首页,跳转到对话框,访问者即可立即与网站联系。

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窗体风格企业不公布即是联系方式,访问者只有在提交表单以表示他们的需求和目的时,企业才会联系访问者。第三方工具风格的网站增加了沟通的组件,常见的有QQ、百度桥商等,第三方沟通工具推出后,访问者可以与企业沟通。一般而言,一般的企业网站都采用这几种联系方式的设计风格。

大部分有回应的网站,都选择了靠边隐藏联系方式。为什麽要这样设计?这样做的目的是避免给访问者带来麻烦,创造一个有侵略性的访问环境,再者可以使整个屏幕看起来非常干净整洁。

多数企业网站都会放置两种以上的联系方式,有些企业网站甚至有QQ、微信等,为什么要放置多个联系方式?它考虑了不同访问者的需求和使用习惯。举例来说,如果访问者只是想要了解产品和公司,那么他们可以添加一个公众号。如来访者想和公司谈生意,可以直接打电话;如来访者只是询问问题,可以选择QQ咨询。

此外,这也满足了不同访客的使用习惯,一些人习惯用微博进行交流,另一些人习惯用电话进行交流。因为网站设计者无法区分不同访问者的需求和使用习惯,所以他们只能在网页上设置多个联系方式。

许多企业网站在网页上联系我们,都会公布企业多个部门的联系信息。比如,商务合作的联系方式,售后客服,广告合作的联系方式等等。把联系信息公之于众,让公司内部人员进行转接,难道不可以吗?是的,但是,通过转接,势必使访问者等待,一是导致跳出率上升,二是降低了交流效率。因此,公布公司多个部门的联系方式是一个很好的设计。

也可以发现一个规律,在联系我们的企业网站页面,往往都有大量的留白,有些甚至只有一个联系方式。为什麽要这样设计?在设计中,用大量留白来加强页面的空间感和结构感,使访问者能够集中精力去做“交流”这件事,而不会分神。以上就是对如何设计企业网站的客服功能,企业网站怎么开发的分析介绍。


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