怎么设计企业网站的联系方式?企业网站的联系方式怎么设计?

2021-04-16 10:24:05 网站开发 910

怎么设计企业网站的联系方式?企业网站的联系方式怎么设计?沟通成本应该让企业进行承担,用户与企业沟通的成本包括了显性成本以及隐性成本。

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网站开发行业的共识就是显性成本应该让企业进行承担,这就是为什么曾经400电话成为了企业网站的标准配置,因为400电话是由企业来承担电话费用的。现在因为技术进步让沟通的成本下降了,部分的企业网站也能够使用私人电话。但是,企业网站的联系方式的设计原则就是,沟通不应该让用户有痛感,应该更好地服务于用户。

点对点地沟通效率是最高的,简而言之,就是要用户可以找到对的人,进行点对点地沟通。如果用户想要加盟企业,应该直接寻找企业负责招商的员工、部门,而不是与企业的客服人员进行沟通。如果用户是求职者,应该从企业官网中寻找到人力资源部门的联系方式,而不是寻找客服,然后由客服进行转述。

沟通方式应该呈现出优先级,不同的网站定位,也让网站优先呈现出不同的沟通方式以及渠道。如果是加盟网站,就需要优先呈现出加盟工作人员的联系方式。如果是上市企业的网站,就需要优先呈现出公关部门的联系方式,而不是具体产品线的客服。特别是在企业网站版面资源有限的情况之下,就需要思考这方面的问题。

追求网站的转化率不应该牺牲使用体验,沟通方式的改变的确有可能提高用户的转化率,但是,不应该造成用户访问网站的时候,使用体验也有所下降。如果企业网站不断弹出、游走的强制沟通的窗口,就牺牲了一定的使用体验。

网站的首页不应该为用户展示联系方式,响应式网站为了实现用户的沉侵式体验,用过不断减少在首页出现的附件。所以,首页没有必要展示全部或者是多种的联系方式,电话、公众号、QQ中选取一种就可以了。以上就是对怎么设计企业网站的联系方式,企业网站的联系方式怎么设计的分析介绍。